Welkom bij Watches2U

Wij gebruiken cookies om ervoor te zorgen dat wij u de beste ervaring op onze website. Klik hier om meer te lezen.

toggle Menu
toggle Zoeken
GB
GBP
GB
GBP
land:
GB
Verenigd Koningkrijk

Retourneren en ruilen


We zijn ervan overtuigd dat u tevreden zult zijn met uw aankoop. In het geval dat u niet helemaal tevreden bent met uw bestelling, kunt u deze echter retourneren. We streven ernaar het proces zo eenvoudig mogelijk te houden. Deze voorwaarden hebben geen invloed op uw wettelijke rechten.

Kerstretourbeleid

Om uw kerstinkopen een beetje gemakkelijker te maken, bieden we een uitgebreid rendement voor aankopen die gemaakt zijn vanaf 3 oktober 2017 - deze kunnen worden geretourneerd tot 8 januari 2018. Alle producten moeten in onberispelijke staat aan ons worden geretourneerd met alle verpakkingen, tags en documentatie.

Lees ons volledige Extended Christmas Returns-beleid voor meer informatie.

Ongewenste goederen

Als u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, of als u gewoon van gedachten bent veranderd, hoeft u zich geen zorgen te maken! Wij bieden u een retourtermijn van 31 dagen waarin u ons het product of de producten die u hebt gekocht kunt terugsturen. U bent verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van het product of de producten aan ons, tenzij de verzending van het product ten onrechte van onze kant was.

Neem per e-mail contact met ons op om ons te informeren over uw wens om het product / de producten te retourneren. Wij zullen u de volledige betaling zo snel mogelijk en in elk geval binnen 14 dagen na de datum van teruggave van het product / de producten terugbetalen. Zodra u ons op de hoogte hebt gesteld van uw recht om te annuleren, moeten de goederen binnen 14 dagen.

Let op - Oorbellen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze om hygiënische redenen defect aankomen. We behouden ons het recht voor om producten terug te sturen die zonder voorafgaande kennisgeving naar ons zijn teruggestuurd.

Als er aanpassingen worden aangebracht, bijvoorbeeld om de maat van de armband te wijzigen, kunt u het artikel NIET retourneren. Dit komt omdat een op maat gemaakt artikel nu door of voor u is gemaakt en het artikel niet langer als nieuw kan worden verkocht. Als het artikel defect is en aanpassingen zijn aangebracht, wordt elke zaak afzonderlijk bekeken voordat een aanbod tot terugbetaling of omruiling wordt gedaan.

Let op - Goederen moeten binnen 31 dagen na de verzenddatum bij ons terug zijn. Items ontvangen na 31 dagen worden niet geaccepteerd.

Onjuiste / defecte goederen

We controleren producten grondig op gebreken voordat ze worden verzonden, maar af en toe kunnen ze beschadigd raken tijdens het transport. Bij aflevering inspecteert u het product of de producten en stelt u ons onmiddellijk op de hoogte van eventuele ontevredenheid over uw bestelling. Als u een artikel van ons ontvangt dat niet klopt of defect is, neem dan per e-mail contact met ons op om ons te informeren en het product binnen 14 dagen na de verzenddatum van uw bestelling terug te sturen met een beschrijving van het probleem. In het geval u onjuiste / gebrekkige producten aan ons retourneert, vergoeden wij ook de kosten van de retourzending.

Restituties en annuleringen

Wanneer u een teruggave ontvangt op de creditcard of betaalpas die u voor de oorspronkelijke aankoop hebt gebruikt, houd er dan rekening mee dat het 3 tot 5 werkdagen duurt vanaf de dag waarop de teruggave is gedaan om op uw afschrift te verschijnen, afhankelijk van met wie u bankiert.

Retourneren van een product (en) Gedeeltelijk / volledig betaald voor met een cadeaubon of VIP-punten?

Cadeaubon gedeeltelijk gebruikt

Als u een bestelling plaatst ter waarde van minder dan uw cadeaubon en vervolgens de bestelling retourneert voor een terugbetaling, zullen wij hetzelfde bedrag dat u hebt ingewisseld voor de bestelling crediteren met uw cadeaubon terug naar uw unieke cadeaubonnummer dat u kunt gebruiken tegen uw volgende tegoedbon aankoop.

Cadeaubon volledig gebruikt

Als u een bestelling plaatst die groter is dan de waarde van uw cadeaubon en vervolgens de bestelling retourneert voor een terugbetaling, storten wij zowel uw unieke cadeaubon als de creditcard of betaalpas die u hebt gebruikt terug voor dezelfde bedragen die u oorspronkelijk aan elk van hen had aangerekend dezelfde bestelling voor het geretourneerde product of de producten.

Lees ons Beleid voor kadobonnen voor meer informatie .

VIP-punten

In het geval dat u VIP-punten hebt ingewisseld voor uw bestelling, zullen we eerst uw klantaccount met hetzelfde aantal VIP-punten crediteren dat u hebt gebruikt. Vervolgens zullen wij het contante bedrag dat u ons heeft gestort, terugstorten via uw creditcard of betaalpas.

Let op: als u VIP-punten verdiend hebt voor een aankoop en deze VIP-punten inwisselt voor een nieuwe aankoop en de eerste aankoop retourneert voor een terugbetaling, wordt uw terugbetaling verminderd met de VIP-punten die u hebt ingewisseld tegen de tweede aankoop. Lees voor meer informatie ons VIP-puntenbeleid .

Aankopen bij Hotels

Voor alle aankopen in hotels kunt u contact opnemen met hotels@watches2u.com .

Retourneert Adres en instructies

Zorg ervoor dat u ons eerst e-mailt voordat u uw product (en) terugstuurt. Zodra wij een bericht hebben ontvangen dat u uw product (en) wenst te retourneren, vragen wij u uw product (en) vooraf betaald en verzekerd te retourneren voor de volledige aankoopprijs met Royal Mail Special Delivery (ingezetenen van het VK) of vergelijkbaar service in uw eigen land; wij zijn niet verantwoordelijk voor items die tijdens het transport verloren of beschadigd zijn geraakt.

Geef een korte beschrijving van de fout en uw bestelnummer bij uw geretourneerde product (en), dit zal ons helpen om uw probleem snel en efficiënt aan te pakken.

Zorg er bij het terugzenden van een product voor dat u uw bewijs van verzending bewaart totdat we de ontvangst van de goederen bevestigen.

Retourzendingen Adres - Watches2U, Po Box 2041, Croydon, Surrey, CR90 9JW.